打開彭誠東的短視頻賬號，首頁赫然寫著："1995年入行，2004年創(chuàng)業(yè)，熱愛是前行的動力"。這句樸素的自我介紹，濃縮了一個潮汕商人的二十年堅守與蛻變。
輟學少年
的商業(yè)啟蒙
01
part
彭誠東是典型的潮汕人，敢闖敢拼的性格在他的身上體現(xiàn)的淋漓盡致。90年代， “算數(shù)算好了，就可以出來當老板”的觀念在潮汕大行其道。
受此影響，1995年，正在讀高二的彭誠東離開了學校，選擇外出打工。
第一份工作是在廣東的五金店鋪里面做伙計，彭誠東每天重復(fù)著整理貨架、開單收錢的工作，一眼看到頭的工作終究還是無法承載的“野心”，在店里幫忙一年后彭誠東便選擇了離職。
或許彭誠東自己都沒有意識到，正是由于第一份工作的短暫經(jīng)歷，會讓自己以后的職業(yè)發(fā)展與傳統(tǒng)的五金行業(yè)產(chǎn)生千絲萬縷的關(guān)系。
1997年，彭誠東加入了一家銷售日系汽車零件的公司上班。相對于第一份工作，第二份工作顯然規(guī)范很多，標準化流程、規(guī)范化管理讓年少的彭誠東意識到公司的運營是有套“系統(tǒng)”在支撐，“原來生意還可以這樣管理”，彭誠東第一次接觸到了數(shù)智化，這也為工宜佳后來的發(fā)展埋下了數(shù)字化的種子。
或許是潮汕人骨子便不 “安分”，亦或者是從小受到當?shù)貪夂窠?jīng)商氛圍的耳濡目染，2000年，歷經(jīng)兩份工作后的彭誠東毅然決定出來創(chuàng)業(yè)，彼時，他剛剛20歲。
第一次創(chuàng)業(yè)，彭誠東選擇和朋友在深圳合伙開了一家摩托車修理店，但是因為并不懂修摩托車，作為門外漢他在第二年就將修理店轉(zhuǎn)讓了。
但是他并不甘心，憑借著對汽車零配件的興趣，彭誠東在佛山順德開了一家汽車美容店，幾年經(jīng)營下來，門店生意雖然有聲有色，但因為多方面的原因，最終以彭誠東主動退出而告終。
轉(zhuǎn)折點發(fā)生在2004年，25歲的彭誠東到了適婚年紀，在潮汕傳統(tǒng)的宗族觀念影響下，彭誠東決定找個能夠長期發(fā)展的行業(yè)穩(wěn)定下來，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，彭誠東最終又回到了五金行業(yè)，干起了五金零售生意，并正式創(chuàng)立了工宜佳。
第一家工宜佳門店并不大，只有75㎡左右，但憑借著彭誠東在汽車美容行業(yè)積累的人脈，工宜佳初始發(fā)展順風順水。但早年在日系汽車零件銷售公司的經(jīng)驗，逐漸讓彭誠東意識到了五金行業(yè)的傳統(tǒng)與落后。
在彭誠東看來，“餐飲、快消等行業(yè)都在升級迭代，連鎖便利店逐步取代了傳統(tǒng)的士多店，五金行業(yè)銷售的都是標準化的五金產(chǎn)品，連鎖化也一定會取代傳統(tǒng)的五金店”，這也成為工宜佳連鎖化的起點。
此外，彭誠東還一直堅持把生意做的簡單，超市化的經(jīng)營方式進行明碼標價，陽光采購。規(guī)范經(jīng)營連鎖服務(wù)，把精力放在產(chǎn)品，放在公司流程，放在服務(wù)上面。這種看似簡單的經(jīng)營哲學最終助推了工宜佳的快速發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模日益壯大。
截止目前，工宜佳已發(fā)展成為五金機電連鎖行業(yè)領(lǐng)軍品牌，在售商品包含五金工具、機電設(shè)備、電工材料、輔料耗材、家居建材、消防勞保、居家DIY等MRO工業(yè)品單品10萬+。門店發(fā)展以廣東為中心，并逐步布局全國，目前擁有直營店、加盟店、伙伴店共125家，分布式倉儲配送中心+售后維修中心以及“工宜佳MRO”線上商城，服務(wù)全國10000+企業(yè)客戶。
傳統(tǒng)行業(yè)
的生態(tài)覺醒
02
part
但隨著業(yè)務(wù)越做越大，彭誠東逐漸意識到傳統(tǒng)的五金零售模式并不能完全解決企業(yè)的采購問題。“企業(yè)在生產(chǎn)物料跟行政物料一直采購都比較困難，管理比較難，價格混亂，數(shù)據(jù)也比較混亂。
此外，五金零售行業(yè)連鎖化程度低，對上游供應(yīng)商議價權(quán)的缺失制約了五金零售商的發(fā)展，門店無法拿到有競爭力的商品價格，也就無法消費者提供有價格競爭力的產(chǎn)品。”
在這樣的背景下，工宜佳聯(lián)合廣州永大昌與國內(nèi)多家五金頭部企業(yè)，共同發(fā)起成立了金貿(mào)五金商業(yè)聯(lián)盟，并將 “幫助中國5000家五金零售門店實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為五金零售行業(yè)資源共享中心” 作為金貿(mào)五金商業(yè)聯(lián)盟的使命。
彭誠東希望通過這個以公司化運作的非營利性的五金零售商自愿聯(lián)盟，能夠把零散的五金門店聯(lián)合起來，統(tǒng)一采購，打造極致的供應(yīng)鏈，幫助門店提高利潤的同時，也能夠幫助門店改善服務(wù)，吸引更多的客戶。
此外，金貿(mào)五金商業(yè)聯(lián)盟還會對加盟的門店進行管理賦能、連鎖標準化賦能和企業(yè)文化賦能、企業(yè)運營管理經(jīng)驗輸出，賣場陳列、商品管理、信息管理等標準化體系輸出，共享優(yōu)秀成員單位打造企業(yè)文化歷程與經(jīng)驗，助力成員單位搭建企業(yè)文化體系。
“落后”模式
的效率革命
03
part
超過20年的五金行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，讓彭誠東深知數(shù)智化對于五金行業(yè)的重要性。
“因為我97年就接觸到信息化，我們在開第一家五金門店的時候就導(dǎo)入了信息化系統(tǒng)。那時，五金行業(yè)幾乎沒有人用信息化經(jīng)營五金行業(yè)，門店中甚至都不會有電腦，每天就是收錢，也不記賬。我們率先啟用電腦，在工宜佳發(fā)展的20多年間換過四次系統(tǒng)。”
提及工宜佳屢次切換系統(tǒng)的原因，彭誠東總結(jié)為“四多二不閉環(huán)”，即客戶數(shù)量多、供應(yīng)商數(shù)量多、產(chǎn)品數(shù)量多、部門組織多、業(yè)財不閉環(huán)和線上線下不閉環(huán)。高峰時期，工宜佳SKU超過18萬個，供應(yīng)商超過1000家，客戶超過4萬家，旗下有九個銷售部門，且還在不斷在增加，產(chǎn)生的大量單據(jù)最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)與財務(wù)無法實現(xiàn)閉環(huán)，線上線下無法閉環(huán)的問題同樣也困擾著工宜佳的發(fā)展。
經(jīng)過多輪評估與篩選后，工宜佳最終選擇了暢捷通T+Cloud。通過T+Cloud，工宜佳實現(xiàn)了涵蓋銷售單、對賬單、發(fā)票管理、收款管理、客戶往來對賬結(jié)算在系統(tǒng)內(nèi)的完整閉環(huán)。
此外，暢捷通T+Cloud還提供了豐富的銷售端口，支持工宜佳線下零售門店、線上訂貨商城、主流電商平臺等不同類型的銷售渠道，有效支撐了工宜佳的多樣化經(jīng)營，幫助其更穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)了線上線下的一體化閉環(huán)。
此外，五金行業(yè)品類多、SKU多，在這個千萬級別乃至上億SKU數(shù)的商品中，T+Cloud支持分詞搜索，在不同條件下，輸入不同的品牌，規(guī)格，型號，名稱，便可以快速定位到選擇商品，使快速準確開單也成為一種可能。
SKU多在補貨中也是一個令工宜佳非常頭疼的問題。通過T+Cloud，工宜佳在系統(tǒng)里設(shè)置了庫存上下限，根據(jù)上下限和安全庫存，每天自動生成需要補貨的數(shù)據(jù)，大大減少了人工去翻找?guī)齑?，提請補貨單的時間，大大提升了采購效率。
多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，也讓彭誠東意識到這些問題不是工宜佳一家五金零售企業(yè)的問題，而是整個五金零售行業(yè)存在普遍的問題。“工宜佳發(fā)展20多年，投入了大量的人力物力來進行系統(tǒng)的選擇，我們知道五金行業(yè)需要什么樣的系統(tǒng)。我們之所以投入如此巨大的精力再次切換系統(tǒng)，因為我們看到了未來五金行業(yè)的發(fā)展一定會更加規(guī)范，業(yè)務(wù)財務(wù)一體化程度更高，而不是彼此孤立的”。
這也促使工宜佳在2023年正式成為了暢捷通的渠道伙伴，彭誠東希望將工宜佳的數(shù)智化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗分享給更多的五金行業(yè)零售企業(yè)，“我們在發(fā)展過程中遇到的一些問題希望其他企業(yè)不會重復(fù)遇到”，真正幫助中國5000家五金零售門店實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為五金零售行業(yè)資源共享中心。
在這個快速變化的時代，彭誠東的故事告訴我們：真正的商業(yè)智慧，不在于追逐風口，而在于堅守初心；不在于盲目擴張，而在于系統(tǒng)深耕；不在于單打獨斗，而在于生態(tài)共建。
從街邊五金店到行業(yè)數(shù)智化標桿，彭誠東用二十年時間，不僅實現(xiàn)了個人事業(yè)的蛻變，更推動著整個傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。這或許就是中國民營企業(yè)最動人的成長故事——在堅守中創(chuàng)新，在變革中傳承。
